1. ANVENDELSE
1.1 Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på Eplehuset Danmark A/S’ (”Eplehuset”) salg til kunder, der er forbrugere. Ved forbrugere forstås en fysisk person, som hovedsageligt handler udenfor sit erhverv. Salgs- og leveringsbetin-gelserne finder anvendelse, med mindre andet skriftligt aftales med Eplehuset.
1.2 Det er hensigten med disse salgs- og leveringsbetingelser, at de skal være i over-ensstemmelse med kundens ufravigelige rettigheder som forbruger. I modsat fald vil sådanne rettigheder have forrang frem for salgs- og leveringsbetingelserne.

2. PRISER OG BETALINGSBETINGELSER
2.1 Alle priser gælder kontantsalg, og er opgivet i danske kroner og er inklusiv moms. Fragt beregnes individuelt pr. ordre.
2.2 Kunden kan betale med Dankort/Visa, Visa og MasterCard på eplehuset.dk. Der kræves et kreditkortgebyr på 1,85 procent af købesummen ved brug af MasterCard og Visa. 

3. LEVERING
3.1 Med mindre andet er aftalt, leverer Eplehuset varerne til den af kunden opgivne adresse. De af Eplehuset angivne leveringstidspunkter er ikke bindende. Leve-ringstidspunktet er ikke af væsentlig betydning for kunden.
3.2 Eplehuset bestræber sig på at have varerne på lager til umiddelbar levering. Eple-huset er imidlertid afhængig af leverandørernes produktion af de til enhver tid til-budte varer. Eplehuset er således ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser, der skyldes forhold, som er udenfor Eplehusets kontrol, herunder produktion eller lan-ceringer af nye produkter, som medfører stop i leveringen af det tilbudte produkt. 
3.3 Såfremt nye produkter lanceres, vil køber blive tilbudt disse i stedet for det oprin-delige produkt, og disse vil enten være bedre eller tilbydes til en rimelig pris i for-hold til det oprindelige produkt. 
3.4 Eplehuset påtager sig ikke ansvar for eventuelle forsinkelser af leveringen.
3.5 Eplehuset leverer kun inden for Danmarks grænser. For levering i Norge henvises til eplehuset.no.

4. MANGLER
4.1 Eplehuset opfordrer kunden til ved modtagelsen af varerne at inspicere disse med henblik på at konstatere eventuelle manglende eller fejlleverede varer eller varer, som lider af fejl eller mangler. 
4.2 Såfremt kunden i forbindelse med inspektionen eller senere konstaterer manglen-de eller fejlleverede varer eller varer, som lider af fejl eller mangler, skal kunden reklamere over for Eplehuset inden rimelig tid.
4.3 Reklamation over fejl eller mangler ved en vare skal under alle omstændigheder indgives til Eplehuset senest to år efter modtagelsen af varen. 
4.4 Den i pkt. 4.3 angivne reklamationsperiode gælder ikke for forbrugsartikler såsom printerpatroner. For så vidt angår batterier, harddiske eller andre sliddele, hvis le-vetid afhænger af forbrugsintensiteten, og som derfor efter omstændighederne kan have en kortere levetid end to år, skal reklamation foretages inden udløbet af en sådan kortere periode. For varer med LCD-skærme gælder, at varen forvente-ligt har et vist antal døde pixels uden, at dette regnes som en mangel ved varen. Antallet af acceptable sorte pixels afhænger af størrelsen på skærmen.
4.5 Såfremt kunden ikke overholder de angivne reklamationsregler, fortaber kunden retten til at gøre indsigelse.
4.6 I tilfælde af at kunden opdager fejl eller mangler ved varerne, er kunden beretti-get til at påberåbe sig sine misligholdelsesbeføjelser og Eplehuset er berettiget til at tilbyde afhjælpning og/eller omlevering i overensstemmelse med købeloven. I den forbindelse bemærkes, at Eplehuset ifølge købeloven har to forsøg til at rette en mangel på varen, før kunden kan kræve omlevering. 
4.7 For Apple-produkter gælder følgende særlige procedure: Hvis en fejl bliver fundet indenfor de første 14 dage efter modtagelsen, vil produktet blive erstattet med et nyt produkt, efter fejlen er blevet bekræftet af Eplehuset. Findes fejlen senere end indenfor de første 14 dage, vil produktet blive sendt til reparation på Eplehusets egne værksteder. Apple giver et års garanti på deres produkter. Garantien dækker alle fejl på produktet, som ikke er selvforskyldte eller softwarerelaterede.
4.8 Køber er selv ansvarlig for at tage backup af data på en vare, der skal på værk-sted. Tab af data vil ikke blive erstattet. Eplehuset kan mod et gebyr foretage backup.

5. BYTTERET
5.1 Kunden har ikke bytteret. Eplehuset vil dog være behjælpelig med ombytning, så-fremt varen er i ubrudt indpakning og kurant. Varen vil i sådanne tilfælde kunne byttes til et tilgodebevis med ét års varighed.

6. FORTRYDELSESRET
6.1 Dette pkt. 6 finder anvendelse, såfremt aftalen er indgået via Eplehusets webshop (eplehuset.dk) eller i øvrigt er omfattet af forbrugeraftalelovens kapitel 4 om for-trydelsesret. Pkt. 6 finder således ikke anvendelse, hvis aftalen er indgået i Eple-husets forretninger.
6.2 Kunden har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftalelovens § 17. For-trydelsesretten gælder dog ikke for software, hvis forsegling (herunder en elektro-nisk forsegling) er brudt. 
6.2.1 Ved brud på en elektronisk forsegling forstås bl.a. accept af software li-censaftaler i forbindelse med ibrugtagning af hardware. I sådanne tilfælde kan fortrydelsesretten hverken anvendes for softwaren eller den hardware, som softwaren er installeret på.
6.3 14-dages fristen regnes fra det seneste af følgende to tidspunkter:
6.3.1 (i) Tidspunktet hvor levering til kunden fandt sted.
6.3.2 (ii) Tidspunktet hvor kunden modtog oplysning om fortrydelsesretten på et varigt medium, f.eks. papir eller pr. e-mail. 
Hvis kunden således f.eks. modtager varerne mandag den 1. og også har fået de omtalte oplysninger, har kunden frist til og med mandag den 15. Har kunden først fået oplysningerne senere, f.eks. den 3., har kunden frist til og med onsdag den 17. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan kunden vente til den følgende hverdag.
6.4 Uanset indholdet af pkt. 6.3 udløber fortrydelsesfristen dog senest tre måneder efter, at kunden har modtaget varerne.
6.5 Fortrydelsesretten kan udnyttes på en af tre følgende måder: 
6.5.1 (i) Ved henvendelse i en af Eplehusets forretninger i Danmark, hvor fornøden vej-ledning om varernes overgivelse mv. til Eplehuset vil blive givet. 
6.5.2 (ii) Ved at returnere varerne til følgende adresse: Eplehuset Danmark A/S, Frede-riksborggade 8, 1360 København K. Returforsendelse betales af kunden, med min-dre Eplehuset i henhold til aftalen har leveret en erstatningsvare, fordi den pågæl-dende vare som helhed ikke kunne leveres, i hvilket tilfælde Eplehuset betaler for-sendelsen. Kunden kan sikre sig bevis for, at fortrydelsesretten er udnyttet retti-digt, f.eks. ved at gemme kvitteringen for, at varerne er overgivet til postvæsenet mv. med henblik på forsendelse.
6.5.3 (iii) Ved at kunden undlader at modtage eller indløse den pågældende forsendelse fra Eplehuset.
6.6 For at fortrydelsesretten skal kunne gøres gældende, skal varerne leveres tilbage i en mængde og stand, som i det væsentlige er uforandret i forhold til den mængde og stand, som kunden modtog dem i. Varen bedes returneret så vidt muligt i origi-nal emballage.
6.7 Eplehuset er forpligtiget til at tilbagebetale det beløb, som kunden har betalt in-klusive fragt for forsendelsen til kunden (men ikke fragt for returforsendelsen til Eplehuset, med mindre der er tale om levering af en erstatningsvare, jf. ovenfor pkt. 6.5.2), ekspeditionsgebyr, toldafgifter, opkrævningsgebyr og lignende. Tilba-gebetaling skal finde sted senest 30 dage efter, at Eplehuset modtager varerne fra kunden eller efter at fragtseddel eller varerne er stillet til Eplehusets disposition.

7. AFBESTILLING
7.1 Kunden har ret til at afbestille varer. Afbestilling kan dog ikke finde sted efter va-rerne er overgivet eller afsendt til kunden. Hvis varen er en specialbestilt vare, vil Eplehuset kunne afkræve kunden et afbestillingsgebyr, som svarer til Eplehusets afholdte omkostninger og forventede tab.

8. UAFHENTEDE LEVERANCER
8.1 For kunder, som bestiller varer pr. postopkrævning, vil der blive opkrævet et ge-byr på 350 kr., såfremt leverancen ikke
bliver afhentet. Dette skal dække Eplehu-sets udgifter til porto, postopkrævnings- og afhentningsgebyrer, samt Eplehusets arbejde med forsendelsen.

9. SOFTWARE
9.1 Software der leveres til kunden som en vare eller som en del af en vare er i tillæg til disse salgs- og leveringsbetingelser underlagt separate licensaftaler, der med-følger den pågældende software (i modsat fald udleverer Eplehuset licensaftalerne på anfordring). Der henvises til disse licensaftaler.

10. ANSVAR
10.1 Eplehuset er ansvarlig i henhold til dansk rets almindelige regler for tab, som for-brugeren måtte lide som følge af Eplehusets manglende overholdelse af aftalen el-ler af ufravigelige regler, som følger af loven.

11. FORCE MAJEURE
11.1 Såfremt en parts mulighed for at opfylde aftalen må anses for udelukket ved om-stændigheder, der ikke er af sådan beskaffenhed, at den pågældende part ved af-talens indgåelse burde have taget dem i betragtning, såsom ved hændelig under-gang af alle genstande af den art eller det parti, som aftalen angår, ved krig, brand, oversvømmelse, indførselsforbud, strejke, optøjer eller lignende, er parten ikke ansvarlig over for den anden part under forudsætning af, at den pågældende part straks giver den anden part meddelelse om omstændighederne.
11.2 Den forhindrede parts opfyldelse af aftalen er suspenderet i den periode, hvor om-stændighederne foreligger, dog skal den anden part være berettiget til at hæve af-talen helt eller delvist såfremt omstændighederne varer i mere end 30 dage.  

12. LOVVALG OG VÆRNETING
12.1 Aftalen mellem Eplehuset og kunden skal være underlagt dansk ret, og retterne i Danmark skal have eksklusivt værneting.